Proaktiv övervakning
Vi övervakar era system och åtgärdar ofta problem innan de påverkar verksamheten, i stället för efter.
IT-support och underhåll för företag
När system krånglar stannar verksamheten. Fakturor skickas inte, kunder kommer inte fram och medarbetare sitter fast. För många företag är IT-problem något man upptäcker först när det redan kostar pengar, och då är hjälpen ofta långt borta eller dyr.
Modular Consulting erbjuder teknisk support och löpande underhåll som förebygger problemen i stället för att bara släcka bränder. Vi övervakar era system, håller dem uppdaterade och säkra, och finns nära till hands när ni behöver hjälp. Ni får direktkontakt med en tekniker som kan era system, inte ett callcenter som börjar från noll varje gång.
Boka en kostnadsfri konsultationVad ingår i support och underhåll?
Uppdateringar och säkerhet
Säkerhetsuppdateringar, patchning och backuper sköts löpande, så att era system förblir skyddade utan att ni behöver tänka på det.
Teknisk support
Snabb, personlig hjälp när något krånglar, av en tekniker som redan känner er miljö.
Förvaltning av era system
Vi tar långsiktigt ansvar för system vi eller andra byggt: buggrättningar, mindre förbättringar och vidareutveckling i takt med era behov.
Rådgivning i vardagen
En stående teknisk kontakt att bolla med, från licensfrågor och verktygsval till prioritering av nästa förbättring.
Så går det till
- 01
Genomgång av er miljö
Vi kartlägger era system, risker och behov så att vi vet exakt vad som ska övervakas och underhållas.
- 02
Avtal efter era behov
Ni väljer nivå, från grundläggande övervakning och uppdateringar till fullt förvaltningsansvar med avtalade svarstider.
- 03
Uppstart och dokumentation
Vi sätter upp övervakning, backuper och rutiner, och dokumenterar er miljö så att ingenting hänger på enskilda personers minne.
- 04
Löpande drift och uppföljning
Ni får löpande rapportering om systemens hälsa och regelbundna avstämningar om vad som bör förbättras härnäst.
Vanliga frågor om IT-support och underhåll
Det regleras i ert avtal, med tydliga svarstider baserade på hur allvarligt problemet är. Akuta driftstopp prioriteras alltid högst, och eftersom vi redan kan er miljö går felsökningen ofta snabbt.
Ja. Vi tar regelbundet över förvaltning av system som utvecklats av andra leverantörer. Vi börjar med en teknisk genomgång, dokumenterar det som saknas och tar sedan löpande ansvar.
Priset beror på hur många system som omfattas och vilken servicenivå ni behöver. Ett avtal för ett mindre företag börjar på en fast månadskostnad ni känner till i förväg, utan överraskningar på fakturan.
Reaktiv support rycker ut när något redan gått sönder. Proaktiv support övervakar, uppdaterar och underhåller så att de flesta problem aldrig uppstår och är nästan alltid billigare räknat över tid.
Utmärkt. Vi kompletterar gärna er interna kompetens och tar de delar ni inte hinner eller vill hantera själva.
Trygg drift utan att ni behöver tänka på den?
Boka en kostnadsfri konsultation så går vi igenom er miljö och föreslår en supportnivå som passar er verksamhet och budget.
Boka en kostnadsfri konsultationRelaterade tjänster
Skräddarsydd mjukvaruutveckling
Vi designar och bygger mjukvara kring era processer i stället för tvärtom. Systemutveckling, webbapplikationer, e-handel, mobilappar, API-integrationer, interna verktyg mm. Vi tar allt ansvar, från idé till driftsatt lösning.
Läs mer om skräddarsydd mjukvaruutvecklingMolntjänster och arkitektur
Er arkitektur avgör hur snabbt ni kan växa och vad driften kostar. Våra lösningsarkitekter designar och sätter upp säkra, skalbara molnmiljöer - byggda efter era behov, med kostnadskontroll från dag ett. Vi kan även hjälpa er med on-premise IT-infrastruktur och hybridlösningar.
Läs mer om molntjänster och arkitektur